|

Hit & Dit

Hit & Dit

Σουηδία

Case Study Information

Greening processes

Πράσινο μάρκετινγκ/ετικέτες

Greening input

Ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, Βιώσιμες πρώτες ύλες

Greening workplace

Greening outputs

Προσφορά πράσινων υπηρεσιών
Company size headcount: <250
Company size turnover: περίπου 10 εκατ.
Interviewed: Υπεύθυνος (πρώην γενιά), Διάδοχος (επόμενη γενιά)
Industry: Μεταφορά και αποθήκευση

Background

Το 1998, η Catrin Jalkander αποφάσισε να εγκαταλείψει τη θέση της ως πωλήτρια σε μια εταιρεία γαλακτοκομικών προϊόντων και να ιδρύσει τη δική της εταιρεία, τη Hit & Dit Transportation. Όταν ξεκίνησε τη νέα εταιρεία, η περιοχή διέθετε μόνο πέντε περίπου ταχυδρομικά γραφεία που συνέλεγαν και παρέδιδαν δέματα, ιδίως για εταιρικούς πελάτες. Εκείνη την περίοδο, το διαδίκτυο ήταν σε εξέλιξη και οι εταιρείες εξακολουθούσαν να βασίζονται στην επικοινωνία μέσω ταχυδρομείου. Βλέποντας τη νέα ευκαιρία και τις ανεκπλήρωτες ανάγκες, η Catrin άρχισε να οδηγεί το δικό της αυτοκίνητο για να παραλαμβάνει και να παραδίδει επιστολές και δέματα για εταιρικούς πελάτες στη γενέτειρά της, το Habo, και αργότερα επέκτεινε τις υπηρεσίες στην περιοχή Jönköping στη Σουηδία.

Η επιχείρηση αναπτύχθηκε εκθετικά. Η Catrin προσέλαβε τον πρώτο υπάλληλο και αγόρασε το δεύτερο αυτοκίνητο έξι μήνες μετά την έναρξη της εταιρείας. Το 2002, επέκτεινε την υπηρεσία για να συμπεριλάβει την παράδοση φορτίων μέσω φορτηγών. Η επιχείρηση είχε πλέον περίπου 120 υπαλλήλους και έσοδα περίπου 86 εκατομμυρίων SEK το 2023. Οι υπηρεσίες τους καλύπτουν τη νότια Σουηδία, συμπεριλαμβανομένων της Stockholm, Gothenburg, Malmö και Kalmar. Έχουν επίσης δημιουργήσει μια άλλη εταιρεία στο Östergötland που βρίσκεται στην ανατολική ακτή της Σουηδίας (συμπεριλαμβανομένων των Linköping και Norrköping) από τον Ιανουάριο του 2024, όπου έχουν προσλάβει 25 νέους υπαλλήλους και έχουν αγοράσει 70 νέα αυτοκίνητα μέσα σε δύο μήνες.

Οι γιοι της Catrin, Nicklas και Marcus, άρχισαν να βοηθούν την οικογενειακή επιχείρηση μετά την απόκτηση της άδειας οδήγησης στα 18 τους. Κατά τη διάρκεια των σπουδών τους, χρησιμοποιούσαν τις καλοκαιρινές διακοπές για να βοηθούν στην παράδοση δεμάτων. Μετά την αποφοίτησή του, ο Marcus άρχισε να εργάζεται στην οικογενειακή επιχείρηση ως οδηγός και τώρα έχει γίνει επιχειρησιακός διευθυντής, υπεύθυνος για τη διαχείριση βασικών πελατών και διαδρομών. Συγκριτικά, ο Nicklas εργάστηκε πρώτα σε διάφορες μη οικογενειακές επιχειρήσεις σε διάφορες θέσεις, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παραγωγής και πωλήσεων. Μετά από αρκετά χρόνια, η Catrin και ο Marcus άρχισαν να προσκαλούν τον Nicklas να ενταχθεί στην οικογενειακή επιχείρηση για να φέρει την εμπειρία του στη διαχείριση της παραγωγής και των πωλήσεων στην οικογενειακή επιχείρηση. Το 2023, ο Nicklas συμφώνησε να ενταχθεί στην οικογενειακή επιχείρηση και τώρα είναι ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας στο Östergötland. Αφού εντάχθηκε στην οικογενειακή επιχείρηση, άρχισε να σχεδιάζει περισσότερα έργα βιωσιμότητας με βάση όσα έμαθε από τις προηγούμενες εργασίες του. Όπως περιέγραψε η Catrin:

“Πάντα είχα αυτό [τη βιωσιμότητα] στο μυαλό μου, αλλά, ειλικρινά, ήταν ο Nicklas που με ώθησε [να κάνουμε περισσότερες πρακτικές βιωσιμότητας]”.

Αφού συμμετείχαν και οι δύο γιοι στις κορυφαίες διοικητικές ομάδες της επιχείρησης, η Catrin άρχισε επίσης να τους αναθέτει ευθύνες ιδιοκτήτη, έτσι ώστε ο καθένας από αυτούς να έχει το 20% των μετοχών της κύριας επιχείρησης. Λαμβάνοντας υπόψη ότι η οικογενειακή επιχείρηση αναπτύσσεται και επεκτείνεται σε άλλες περιοχές της Σουηδίας, ενδέχεται να ιδρύσουν μια εταιρεία χαρτοφυλακίου που θα ενοποιεί τις οικογενειακές μετοχές και τα επιχειρηματικά χαρτοφυλάκια για την καλύτερη διαχείριση των επενδύσεών τους. Μέσω μιας εταιρείας χαρτοφυλακίου, η οικογένεια θα βασίζεται περισσότερο σε επαγγελματική διαχείριση για την υποστήριξη των μεγάλων και δυνητικά επικίνδυνων επενδύσεών της, όπως αυτές της βιωσιμότητας.

Gallery

Sustainability transition

Η οικογένεια έχει εστιάσει τις πρακτικές βιωσιμότητας στη βελτίωση των υπηρεσιών της, συμπεριλαμβανομένης της απόκτησης πιστοποιήσεων για δίκαιες μεταφορές και της αναβάθμισης των οχημάτων της σε πιο βιώσιμες επιλογές.

Πιστοποίηση για δίκαιη μεταφορά

Από το 2019, η Catrin έχει ξεκινήσει τη διαδικασία απόκτησης πιστοποίησης για δίκαιες πρακτικές στον κλάδο των μεταφορών. Αυτή η εθνική πιστοποίηση υποδεικνύει εάν οι εταιρείες της αλυσίδας εφοδιασμού έχουν επιτύχει βιωσιμότητα μέσω διαφορετικών πρακτικών. Για παράδειγμα, επιθεωρητές επισκέπτονται την εταιρεία ετησίως ελέγχοντας τα ημερολόγια εργασίας για να διαπιστώσουν αν οι οδηγοί έχουν εργαστεί υπερωριακά (δηλαδή αν εργάστηκαν πάνω από έξι ώρες) και αν παραβίασαν τους κανόνες οδικής κυκλοφορίας κατά τη διάρκεια των υπηρεσιών τους. Επίσης, παίρνουν συνεντεύξεις από τους εργαζόμενους για να εξετάσουν αν οι εργαζόμενοι λαμβάνουν ίση μεταχείριση, όπως δίκαιους μισθούς και αξιολογήσεις. Επιπλέον, οι επιθεωρητές εξετάζουν τα οχήματα και τις εγκαταστάσεις για να δουν αν οι συνθήκες είναι ενημερωμένες και μπορούν να μειώσουν αποτελεσματικά τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου.

Ως εκ τούτου, η οικογένεια έχει δώσει προσοχή στις πρακτικές της που αφορούν την ευημερία των εργαζομένων και τις συνθήκες των οχημάτων. Για παράδειγμα, όλα τα μικρά οχήματά τους δεν πρέπει να είναι παλαιότερα των πέντε ετών και τα φορτηγά τους δεν πρέπει να είναι παλαιότερα των δέκα ετών. Η αναβάθμιση των οχημάτων τους τους βοηθάει να διασφαλίσουν την αποδοτικότητα των καυσίμων και τον έλεγχο των εκπομπών και παρέχει στους οδηγούς πιο άνετα “γραφεία”. Ο Nicklas μοιράστηκε:

“Επενδύουμε πολλά από τα χρήματά μας πίσω στην εταιρεία. Σχεδόν όλα τα χρήματα καταλήγουν στα αυτοκίνητα, επειδή οι υπάλληλοί μας δημιουργούν αξία. Πρέπει να τους δείξουμε σεβασμό, φροντίζοντας ώστε το γραφείο τους -το αυτοκίνητο- να φαίνεται ωραίο και ευπρεπές κάθε μέρα’’

Με τη σειρά τους, οι υπάλληλοί τους τείνουν να εργάζονται περισσότερο στην επιχείρησή τους από ό,τι στους ανταγωνιστές τους.

Βιώσιμα οχήματα

Εκτός από τη διατήρηση των σχετικά καινούργιων οχημάτων, η οικογένεια έχει δώσει προσοχή στους τύπους των οχημάτων που αγοράζει. Για παράδειγμα, ακολουθώντας τους κλιματικούς στόχους της σουηδικής κυβέρνησης για το 2030, η εταιρεία έχει αρχίσει να αντικαθιστά ορισμένα από τα οχήματά της με οχήματα που βασίζονται σε υδρογονωμένο φυτικό έλαιο (HVO) για να μειώσει την κατανάλωση ορυκτών καυσίμων στις υπηρεσίες της. Έχουν επίσης αρχίσει να καταγράφουν κάθε καύσιμο ανά όχημα, ώστε να μπορούν να παρέχουν στοιχεία για να δείξουν στους πελάτες ότι τα οχήματά τους έχουν καλύτερη απόδοση καυσίμου και χαμηλότερες εκπομπές από τα παραδοσιακά οχήματα. Επιπλέον, προσφέρουν δύο διαφορετικές επιλογές υπηρεσιών στους πελάτες – μία με παραδοσιακά οχήματα και μία με HVO – ώστε οι πελάτες να μπορούν να επιλέξουν μια πιο βιώσιμη επιλογή όταν συνεργάζονται μαζί τους.

Η οικογένεια θεωρεί ότι τα οχήματα HVO βρίσκονται απλώς σε μεταβατικό στάδιο. Στο μέλλον, σχεδιάζουν να στραφούν σε πλήρως ηλεκτρικά οχήματα κατά την παροχή των υπηρεσιών τους. Πιστεύουν ότι είναι σημαντικό να κάνουν ένα μεγάλο βήμα προς τα εμπρός και όχι να παραμείνουν στο μεταβατικό στάδιο έχοντας υβριδικά οχήματα. Ο Nicklas ανέφερε: ” Έχουμε αργήσει στην ηλεκτροκίνηση, οπότε πρέπει να κάνουμε αμέσως τα μεγάλα βήματα.

Ωστόσο, αρκετές προκλήσεις εμποδίζουν την οικογένεια να στραφεί σε πλήρως ηλεκτρικά οχήματα. Πρώτον, οι κανονισμοί σχετικά με τα βάρη επηρεάζουν το πόσο φορτίο μπορεί να μεταφερθεί ανά κίνηση. Εάν η κυβέρνηση δεν χαλαρώσει τον περιορισμό βάρους για τα ηλεκτρικά οχήματα, αλλά αντίθετα επιβάλει τον ίδιο περιορισμό για όλους τους τύπους οχημάτων, ένα ηλεκτρικό όχημα μπορεί να μεταφέρει περίπου το μισό φορτίο από ό,τι ένα παραδοσιακό όχημα του ίδιου μεγέθους. Δεύτερον, υπάρχει ανεπαρκής υποδομή, δηλαδή σταθμοί φόρτισης για ηλεκτρικά οχήματα, σε όλη τη χώρα. Χωρίς ένα εκτεταμένο δίκτυο, η οικογένεια δεν μπορεί να εξασφαλίσει αξιόπιστες παραδόσεις μεγάλων αποστάσεων μόνο με ηλεκτρικά οχήματα. Τέλος, ένα ηλεκτρικό όχημα κοστίζει 50 τοις εκατό περισσότερο από ένα παραδοσιακό όχημα που βασίζεται σε ορυκτά καύσιμα. Αν θέλουν να αντικαταστήσουν 60 οχήματα με ηλεκτρικά, αυτό θα κοστίσει περίπου 54 εκατομμύρια SEK, πέρα από αυτό που επιτρέπει ο οικονομικός τους προϋπολογισμός. Λόγω αυτών των κανονισμών, των υποδομών και των οικονομικών προκλήσεων, η οικογένεια δεν είναι σίγουρη πότε θα μπορέσει να αντικαταστήσει επιτυχώς όλα τα οχήματά της με ηλεκτρικά.

Learning points and actions to consider

Υπάρχουν διάφορα βασικά συμπεράσματα όταν η οικογένεια εφαρμόζει τις προαναφερθείσες πρακτικές βιωσιμότητας. Πρώτον, η εμπλοκή διαφορετικών εσωτερικών ενδιαφερόμενων μερών, συμπεριλαμβανομένων των μελών της οικογένειας και των εργαζομένων που δεν ανήκουν στην οικογένεια, είναι σημαντική στη διαδικασία εφαρμογής. Οι υφιστάμενοι μπορεί να επωφεληθούν από τις διαφορετικές απόψεις και τη δημιουργικότητα των νεότερων μελών της οικογένειας, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι υφιστάμενοι μπορεί να έχουν συνηθίσει σε έναν συγκεκριμένο τρόπο σκέψης που μπορεί να περιορίσει την καινοτομία που απαιτείται για την εφαρμογή. Η Catrin υπογράμμισε: ” Χρειάζεστε βοήθεια από κάποιον νεότερο με γρήγορο μυαλό.”

Εκτός από τα μέλη της οικογένειας, οι μη οικογενειακοί εργαζόμενοι αποτελούν πολύτιμες πηγές καινοτόμων ιδεών. Για παράδειγμα, όταν η οικογένεια αποφάσισε να εγκαταστήσει σταθμούς φόρτισης για ηλεκτρικά αυτοκίνητα στις εγκαταστάσεις της, οι εργαζόμενοι παρείχαν πληροφορίες σχετικά με το πού θα έπρεπε να βρίσκονται οι σταθμοί φόρτισης, ώστε να είναι ευκολότερη η φόρτιση των οχημάτων. Οι μη οικογενειακοί υπάλληλοι παρέχουν διαφορετικές εισροές που μπορεί να βοηθήσουν την οικογένεια να σκεφτεί έξω από το κουτί. Ο Nicklas μοιράστηκε: “Χρειάζεστε περισσότερα μάτια, διαφορετικά μάτια, διαφορετικούς τρόπους σκέψης, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού εκτός της οικογένειας. Πρέπει πρώτα να μιλήσετε με τους υπαλλήλους σας. Αν είστε μόνο οι τρεις ή τέσσερις στην οικογένεια, θα έχετε το ίδιο είδος σκέψης .”

Τέλος, η οικογένεια πρότεινε την ταχύτερη εφαρμογή πρακτικών βιωσιμότητας. Διαφορετικά, εάν η οικογένεια έχει ξεκινήσει ταυτόχρονα άλλα νέα έργα, όπως η έναρξη μιας άλλης νέας θυγατρικής σε άλλη τοποθεσία, το έργο της βιωσιμότητας κινδυνεύει να αναβληθεί και να μείνει πίσω από τους ανταγωνιστές. Ο Nicklas σκέφτηκε ότι αν είχε ενταχθεί στην οικογενειακή επιχείρηση νωρίτερα, ίσως να είχαν ήδη μετατρέψει το 30 % των οχημάτων σε ηλεκτρικά οχήματα.

Ορισμένα ερωτήματα παραμένουν για την οικογένεια. Το πρώτο ερώτημα είναι πώς θα μπορούσε η οικογένεια να κατανείμει καλύτερα τους περιορισμένους πόρους και το χρόνο της για την εφαρμογή της βιωσιμότητας. Για παράδειγμα, καθώς ο Nicklas είναι υπεύθυνος τόσο για τη βιωσιμότητα της μητρικής εταιρείας όσο και για την επέκταση της νέας εταιρείας, επί του παρόντος δίνει προτεραιότητα στη δεύτερη. Αναρωτήθηκαν πώς η κυβέρνηση και οι βιομηχανικές ενώσεις θα μπορούσαν να στηρίξουν τις οικογένειες μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) όπως αυτές για να εφαρμόσουν πρακτικές βιωσιμότητας.

Ένα άλλο ερώτημα αφορά τους πελάτες. Καθώς οι περισσότεροι πελάτες είναι ευαίσθητοι στις τιμές, πάνω από το 90% των πελατών εξακολουθούν να προτιμούν οχήματα με ορυκτά καύσιμα που κοστίζουν λιγότερο από εκείνα που χρησιμοποιούν HVO. Αυτό θέτει την πρόκληση να πειστούν οι πελάτες να αποδεχθούν πιο βιώσιμες αλλά ακριβές υπηρεσίες πριν οι οικογενειακές ΜΜΕ επενδύσουν σημαντικά στη βιωσιμότητα.

Reflections

  • Πώς θα μπορούσε η οικογένεια να διαθέσει καλύτερα τους περιορισμένους πόρους και το χρόνο της για την εφαρμογή της βιωσιμότητας;
  • Πώς θα μπορούσαν η κυβέρνηση και οι βιομηχανικές ενώσεις να στηρίξουν τις οικογενειακές ΜΜΕ;
  • Πώς θα μπορούσε η οικογένεια να εμπλέξει τους πελάτες στη διαδικασία πράσινου μετασχηματισμού του επιχειρηματικού της μοντέλου;